Verzenden en retourneren

Verzenden:

 

Wij bieden een uitgebreid assortiment artikelen aan, welke direct uit voorraad leverbaar zijn. De levering van artikelen vindt uitsluitend plaats binnen de Europese Economische Ruimte (EEG). Artikelen die op werkdagen voor 17:00 uur worden besteld, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd, mits deze op voorraad zijn. Kleinere producten, met een maximumgewicht van 31 kg, worden verzonden via TNT Post, GLS of Parcel.
Indien u kiest voor betaling via IDEAL, PayPal of andere vergelijkbare methoden, bedragen de verzendkosten tot €50,-   € 7,25 per pakket.                            Boven de €50,- is de verzending gratis.
Indien een aflevering om redenen die aan de klant te wijten zijn, zoals het opgeven van een onjuist adres of het nalaten van relevante informatie zoals een huisnummer, niet kan plaatsvinden, zullen de volledige verzendkosten op de klant worden verhaald. MTBPoint  zal er echter alles aan doen om de verzending zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Na verzending van uw zending ontvangt u, indien verstrekt door de vervoerder, een Track & Trace-code, zodat u uw zending via de website van de vervoerder kunt volgen. Voor vragen met betrekking tot specifieke afleverdata kunt u contact opnemen met de vervoerder of het depot.
Uiteraard kunt u ons te allen tijde per e-mail benaderen, mocht er onverhoopt geen Track & Trace-code beschikbaar zijn.

 

Retourzending:

De mogelijkheid van retourzending geldt gedurende 14 dagen. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen ruil of
terugbetaling aanbieden.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet
ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dat geldt bijvoorbeeld voor beperkt houdbare artikelen zoals voeding, bloemen, kranten of
tijdschriften. We aanvaarden ook geen retouren van hygiënische of sanitaire artikelen, gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
* cadeaubonnen
* downloadbare softwareproducten
* sommige producten voor gezondheid en persoonlijke hygiëne
Om je retour te verwerken, hebben we een aankoopbon of een bewijs van je aankoop nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald: (indien van toepassing)
* Boeken die duidelijk zijn gebruikt
* Cd's, dvd's, videobanden, software, games, cassettebanden of vinylplaten waarvan de verpakking is geopend
* Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
* artikelen die niet binnen een periode van 30 dagen na levering worden teruggestuurd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling
hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke
betalingsmethode verrekend.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan eventueel contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is.
Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@mtbpoint.nl.
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Er kunnen geen terugbetalingen worden gedaan voor artikelen die zijn afgeprijsd.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als je een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@mtbpoint.nl en
stuur het artikel naar Kruijskamp 25, Oldenzaal, Overijssel, 7576EP, Nederland.
Geschenken
Als het gaat om een artikel dat specifiek als cadeau gekocht is en rechtstreeks naar jou is verstuurd, ontvang je een tegoed voor de waarde van het
teruggestuurde artikel. We sturen je een cadeaubon zodra we het teruggestuurde artikel hebben ontvangen.
Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan jou heeft
gegeven, betalen we het artikel terug aan diegene die het jou gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat je het hebt teruggestuurd.
Verzending
Om je artikel terug te sturen, moet je het verzenden naar Kruijskamp 25, Oldenzaal, Overijssel, 7576EP, Nederland.
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer je een terugbetaling
ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van je terugbetaling.
Hoe lang een vervangend artikel naar jou onderweg is, hangt af van waar je je bevindt.

Als je ons een artikel stuurt met een waarde van meer dan € 75, overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. We geven
geen garantie dat we je teruggestuurde artikel zullen ontvangen

 

MTBPoint